Специалист голосовой поддержки со знанием кыргызского и русского языков

В поддержку Яндекс.Такси каждый день обращаются тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся идеями, как улучшить сервис. Мы ищем сотрудников, которые будут поддерживать водителей и помогать им с решением всех вопросов.

Обязанности:

• совершать обратные звонки (70%) и обрабатывать обращения в чатах (30%) водителей;
• взаимодействовать со смежными отделами для улучшения сервиса;
• решать разнообразные кейсы и консультировать коллег по различным вопросам и задачам;

Мы ждём, что вы:

• отлично владеете кыргызским и русским языками и навыками деловой переписки;
• умеете формулировать мысли чётко и коротко;
• умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• способны принимать решения самостоятельно;
• являетесь опытным пользователем ПК.

Будет плюсом:

• опыт работы в call-центре.

Условия:

• удаленная работа на своём ПК;
• официальное оформление с первого дня обучения;
• графики работы: 2/2/3 11:00 - 23:00, 23:00 - 11:00 по Кыргызстану;
• стабильная заработная плата: сдельная оплата труда и премиальная часть;

• возможность карьерного роста в команде единомышленников;

• оплачиваемое обучение и введение во все процессы и задачи, которые вам предстоят.

Требования для работы:

• ПК или ноутбук;
• стабильный проводной или WI-FI интернет, скорость интернета от 40 мбит/сек;
• гарнитура с микрофоном;
• тихое рабочее место;
• грамотная устная и письменная речь на кыргызском и русском языках.