Специалист отдела по управлению рисками и разрешению споров Управления банковских карт

Обязанности:

• Рассмотрение заявлений и проведение расследований по претензиям и спорным транзакциям клиентов;
• Проведение процесса оспаривания карточной операции через Международные Платежные Системы , согласно письменным заявлениям от клиентов; Взаимодействие с другими подразделениями Банка, а также со специалистами по рискам других банков
• Корреспонденция и взаимодействие с Межбанковским Процессинговым Центром ;
• Корреспонденция и взаимодействие с кураторами МПС;
• Мониторинг карточных операций клиентов с целью выявления и предотвращения мошеннических транзакций;
• Блокирование/разблокирование карт в случае выявления/подтверждения мошеннических транзакций ;
• Оценка и анализ торгово-сервисных предприятий;
• Мониторинг операций ТСП с целью выявления подозрительных операций;
• Ведение номенклатуры дел ОУРРС;
• Участие в теоретическом и практическом обучении стажеров, сотрудников сектора, в оптимизации бизнес-процессов;
• Разработка, согласование и внесение на утверждение руководству Банка положений, руководств, процедур, должностных инструкций, а также других рабочих документов в соответствии с внутренними нормативными документами Банка;
• Подготовка и предоставление необходимой отчетности;
• Своевременное выявление, оценка и управление рисками, входящими в компетенцию Специалиста;
• Корреспонденция с финансовыми институтами.

• Высшее экономическое образование;
• Стаж работы в банковской сфере – не менее 1 (одного) года;
• Навыки работы с программным обеспечением Windows, редакторами Word, Excel;
• Знание банковского законодательства и других нормативных документов, регулирующих деятельность Банка;
• Знание инструментов анализа и управления рисками;
• Аналитические навыки;
• Коммуникабельность. Умение работать в команде;
• Знание государственного и официального языков в объеме, необходимом для исполнения своих обязанностей, знание английского языка предпочтительно;
• Знание нормативных правовых актов, регулирующих деятельность Банка;
• Владеть банковской и финансовой терминологией;
• Уметь четко и грамотно излагать свои мысли, как в письменной, так и в устной форме.

• Трудоустройство согласно ТК КР.
• График работы с 09:00-18:00.