Хостес

Обязанности

* Встреча гостей у входа, приветствие и создание хорошего первого впечатления о заведении.

* Уточнение бронирования и количества гостей, сопровождение до стола.

* Грамотная рассадка гостей с учётом загрузки залов и равномерного распределения столов между официантами.

* Ведение и контроль бронирований, подтверждение резервов.

* Приём входящих звонков по вопросам бронирования и работы заведения.

* Информирование гостей о времени ожидания при полной посадке.

* Ведение листа ожидания и контроль очередности посадки.

* Знание расположения столов, зон заведения, актуального меню, акций и специальных предложений.

* Постоянная коммуникация с менеджером и официантами по загрузке зала.

* Контроль готовности входной группы и зоны хостес: чистота, порядок, наличие меню.

* Помощь гостям с верхней одеждой при необходимости.

* Вежливое прощание с уходящими гостями, благодарность за визит.

* Передача менеджеру информации о недовольстве, пожеланиях или особых просьбах гостей.

* Поддержание friendly-сервиса: живое, доброжелательное общение без излишней формальности и навязчивости.

Требования

* Грамотная речь.

* Опрятный и ухоженный внешний вид.

* Доброжелательность, улыбчивость и открытость.

* Хорошие коммуникативные навыки.

* Умение сохранять спокойствие при полной посадке и большом потоке гостей.

* Внимательность и хорошая память.

* Пунктуальность и ответственность.

* Умение работать в команде.

* Способность быстро ориентироваться в ситуации и самостоятельно решать простые вопросы гостей.

* Опыт работы хостес будет преимуществом, но не является обязательным — готовы обучить.

Условия

* Работа в ресторане с friendly-сервисом и современной системой обслуживания.

* Сменный график.

* Стабильная заработная плата.

* Стафф-питание во время смены.

* Обучение стандартам сервиса и работе с гостями.

* Возможность профессионального роста внутри ресторана.

* Адекватное взаимодействие с менеджерами и руководством.

* Комфортная рабочая форма и понятные стандарты внешнего вида.

* Заработная плата и точный график обсуждаются на собеседовании.

ОТКЛИК С ФОТО