Ресепшионист

Receptionist / Ресепшенист

5-звёздочный отель в центре города приглашает в свою команду сотрудника на позицию Receptionist!

Если вы любите общаться с людьми, умеете создавать тёплую атмосферу с первого контакта и хотите развиваться в сфере гостеприимства — будем рады видеть вас в нашей команде.

Требования

• Опыт работы в гостиничной сфере, на ресепшен или в сфере обслуживания будет преимуществом.
• Обязательное знание английского языка — уровень не ниже B2.
• Знание дополнительных иностранных языков приветствуется.
• готовность работать по сменному графику.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Презентабельный внешний вид и профессиональная культура общения.
• Умение работать с компьютером и быстро осваивать рабочие программы.
• Готовность работать в соответствии с международными стандартами 5-звёздочного отеля.
• Клиентоориентированность и высокий уровень сервиса.

Должностные обязанности

• Встреча и приветствие гостей отеля.
• Проведение процедур check-in / check-out.
• Предоставление гостям информации об услугах и инфраструктуре отеля.
• Работа с запросами и обращениями гостей.
• Приём и обработка звонков, сообщений и запросов.
• Работа с бронированиями и информацией о размещении гостей.
• Взаимодействие с подразделениями отеля для оперативного решения вопросов гостей.
• Работа с VIP-гостями и постоянными клиентами отеля.
• Контроль правильности оформления документов и расчётов с гостями.
• Соблюдение стандартов сервиса, внешнего вида и профессионального поведения.
• Оперативное решение возникающих вопросов и передача сложных ситуаций руководителю.
• Поддержание порядка и высокого уровня сервиса в зоне Reception.
• Создание положительного впечатления о гостинице с момента прибытия гостя.

Мы предлагаем

• Работу в 5-звёздочном отеле в центре города.
• Сменный график работы.
• Бесплатное питание во время рабочей смены.
• Стабильную работу в профессиональной команде.
• Обучение стандартам гостиничного сервиса.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Работу в соответствии с международными стандартами гостеприимства.
• Комфортные условия работы и дружную команду.

Личные качества

Мы ищем человека, который отличается:

• Ответственностью и дисциплинированностью.
• Гостеприимностью и искренним желанием помогать гостям.
• Коммуникабельностью и доброжелательностью.
• Стрессоустойчивостью и умением сохранять спокойствие в любых ситуациях.
• Внимательностью к деталям.
• Гибкостью и готовностью быстро адаптироваться к рабочим ситуациям.
• Умением работать в команде.
• Позитивным настроем и профессиональной этикой.
• Инициативностью и желанием развиваться в гостиничной сфере.

Мы ценим сотрудников, которые понимают: настоящий 5-звёздочный сервис начинается с улыбки, внимания и желания сделать пребывание гостя максимально комфортным.