Специалист по продажам и работе с клиентами

Обязанности:

1. Прием и обработка обращений: Гостеприимно встречает посетителей в офисе, принимает входящие звонки и сообщения, выясняет цель обращения.

2. Консультирование: Выявляет потребности клиентов, информирует о продуктовой линейке, текущих ценах, рекламных акциях и условиях продажи.

3. Оформление заказов: Принимает и регистрирует заказы клиентов, подготавливает первичную документацию, вносит данные в 1С и Е-систему компании.

4. Сопровождение сделок: Отслеживает статусы выполнения и отгрузки заказов, своевременно информирует клиентов о сроках доставки.

5. Ведение базы данных: Вносит корректные данные о новых и действующих клиентах в общую базу, поддерживает информацию в актуальном состоянии.

6. Работа с рекламациями и удержанием: Фиксирует жалобы и случаи отмены заказов, выясняет причины, предлагает первичные решения для сохранения клиента или передает проблему ответственному менеджеру до полного урегулирования.

7. Маркетинговая и обучающая поддержка:

   1. Помогает отделу маркетинга в рассылке информационных и промо-материалов.

   2. Информирует клиентов о графиках обучающих курсов и тренингов компании.

8. Административное взаимодействие: Взаимодействует с другими отделами (склад, бухгалтерия, логистика) для оперативного решения вопросов по заказам клиентов.

• Высшее или среднее профессиональное образование (преимуществом будет профильное: агрономия, экономика, менеджмент, коммерция).

• Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса, колл-центра или обработки заказов от 1 года (рассматриваются кандидаты без опыта при наличии профильного образования).

• Уверенное владение ПК, опыт работы в 1С, CRM-системах и электронных базах данных.

• Навыки ведения деловой переписки, телефонных переговоров и первичной обработки возражений/жалоб.

• Знание порядка оформления первичной документооборота (счета, накладные, спецификации).

• Свободное владение русским и кыргызским языками (знание английского языка будет преимуществом ).

• Оформление и социальные гарантии:

  • Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Кыргызской Республики.

  • Полный социальный пакет, предусмотренный законодательством КР.

  • Прозрачная система материальной помощи в соответствии с внутренним Положением компании.

• График и формат работы:

  • Полная занятость, работа в офисе (пятидневная или шестидневная рабочая неделя с фиксированными выходными).

  • Комфортное рабочее место в офисе компании

• Оплата труда:

• • Стабильный оклад.

  • Своевременная выплата заработной платы без задержек.