Гостевой менеджер на рессепшн

Обязанности:

• Приветствовать гостей и обеспечивать высококлассное обслуживание с момента их прибытия.
• Регистрировать гостей и сопровождать их до места встречи в офисе компании.
• По мере необходимости консультировать гостей по услугам компании.
• Обрабатывать запросы и пожелания гостей, обеспечивая их удовлетворение.
• Организовывать решение жалоб и претензий, стремясь к улучшению клиентского опыта.
• Контролировать качество обслуживания и предоставляемых услуг, поддерживая высокий уровень сервиса.
• Формировать и поддерживать актуальность базы данных гостей.
• Обеспечивать своевременное информирование гостей о специальных предложениях, мероприятиях и акциях компании.
• Анализировать обратную связь для улучшения качества гостевого сервиса.
• Выполнять поручения Коммерческого директора в рамках своих функциональных обязанностей.
• Принимать участие в общих собраниях компании.

• Ответственность, исполнительность, инициативность

• Дружный коллектив
• Динамично-развиваяющаяся компания
• Офис в центре города, удобная транспортная развязка