Лид по лояльности, бонусам и бандлам (Loyalty / Bonus / Bundles Lead)

Роль отвечает за развитие программ лояльности, бонусных механик и продуктовых бандлов, направленных на повышение удержания клиентов, частоты использования продуктов банка и роста клиентской ценности!

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и развитие программ лояльности, бонусных механик и кэшбэк-программ.
• Формирование продуктовых бандлов и специальных предложений для клиентов.
• Запуск и развитие CRM-кампаний, направленных на удержание, активацию и возврат клиентов.
• Анализ эффективности программ лояльности и внедрение улучшений на основе данных.
• Проведение A/B-тестирований и оценка результатов внедряемых инициатив.
• Управление бюджетом программ лояльности и контроль их эффективности.
• Взаимодействие с продуктовыми, маркетинговыми и аналитическими командами.
• Развитие инструментов кросс-продаж и повышения клиентской активности.
• Мониторинг ключевых показателей программы лояльности и подготовка рекомендаций по их улучшению.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в CRM, loyalty, retention, growth или смежных направлениях от 5 лет.
• Сильные аналитические навыки и опыт принятия решений на основе данных.
• Опыт построения и развития программ лояльности.
• Понимание клиентской аналитики, сегментации и жизненного цикла клиента.
• Опыт проведения A/B-тестирований и оценки бизнес-эффекта инициатив.
• Навыки управления проектами и взаимодействия с несколькими командами одновременно.
• Опыт работы с метриками удержания, вовлечённости и монетизации клиентской базы.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в банках, финтехе или телеком-компаниях.
• Знание SQL и инструментов аналитики данных.
• Опыт управления бонусными, кэшбэк- или программами лояльности крупного масштаба.
• Опыт запуска и развития клиентских программ, ориентированных на повышение LTV.

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень дохода.
• Работу в стабильном и динамично развивающемся банке.
• Возможности профессионального и карьерного развития.
• Обучение за счёт компании: внутренние тренинги, внешние курсы и сертификации.
• Корпоративную мобильную связь и систему скидок для сотрудников.
• Участие в проектах стратегического уровня и возможность влиять на развитие бизнеса.
• Возможность напрямую влиять на стратегию развития направления и принимать решения на уровне бизнеса.
• Команду профессионалов, ориентированную на результат и развитие.
• Современный и комфортный офис в центре города.