Менеджер/Администратор сервисной службы

Обязанности:

• Осуществляет руководство монтажом, наладкой, гарантийным и постгарантийным ремонтом после получения заявки от заказчика;
• Разработка регламентов, инструкций и стандартов качества обслуживания;
• Анализ причин брака, поломок оборудования и разработка мер по их устранению;
• Изучает возможные варианты поломки оборудования и организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта оборудования;
• Составляет заявки на запасные части, материалы, инструмент, закупает и контролирует правильность их расходования;
• Руководит работниками отдела;
• Рассматривает договоры, ведет переговоры с клиентами;
• Ведет учет ремонтных работ, составляет необходимую техническую документацию и ведет установленную отчетность;
• Постановка задач, распределение зон ответственности и координация работы отдела;
• Оценка эффективности сотрудников, мотивация и контроль дисциплины;
• Планирование бюджета сервисного подразделения;
• Ведение технической и финансовой документации, составление регулярных отчетов для руководства.

Должен знать:

· специализацию организации и особенности ее деятельности;

· научно-техническую и другую специальную литературу по работе и ремонту сбываемого оборудования;

· организацию и проведение ремонтных работ и технического обслуживания оборудования;

· технические характеристики и особенности различных линеек оборудования организации, конструктивные особенности, назначение и правила его технической эксплуатации;

· профессиональное пользование техническим инструментарием;

· Знание законов физики, электроники, ПО;

· порядок заполнения документации (акты, листы расхода запчастей, заявок и др.) на проведение ремонтов;

· знание (понимание) технического английского языка, владение программами Microsoft office;

· теорию и практику работы с персоналом.

- трудоустройство согласно Трудовому Кодексу;
- дружный коллектив
- теплый офис, оснащенный всем необходимым