Руководитель отдела по туризму

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ТУРИЗМА

Alta Travel — молодая и быстрорастущая туристическая компания. Мы развиваем внутренний и международный туризм, создаём авторские маршруты и работаем с популярными зарубежными направлениями.

Сейчас мы формируем команду и ищем руководителя отдела туризма, который возьмёт на себя развитие отдела: от подбора сотрудников и выстраивания работы команды до выполнения плана продаж и контроля всех процессов.

Нам нужен не просто сильный менеджер, а самостоятельный руководитель, который умеет организовать людей, выстроить систему и отвечать за результат отдела.

ОБЯЗАННОСТИ

Управление отделом:

• формировать, обучать и развивать команду менеджеров по туризму;
• участвовать в подборе, собеседовании и адаптации сотрудников;
• распределять задачи и контролировать выполнение;
• ставить планы продаж и контролировать их выполнение;
• мотивировать команду и повышать эффективность сотрудников;
• проводить обучение и разборы работы менеджеров;
• контролировать качество общения с клиентами и уровень сервиса.

Организация продаж:

• выстраивать эффективный процесс обработки входящих заявок;
• контролировать работу с клиентами — от первого обращения до оплаты и завершения тура;
• контролировать продажи туров, турпакетов, авиабилетов, визовых и дополнительных услуг;
• работать с возражениями и сложными клиентскими ситуациями;
• анализировать показатели отдела и находить точки роста;
• внедрять и совершенствовать скрипты, стандарты и систему продаж.

Операционные процессы:

• контролировать бронирования, оплаты и клиентскую базу;
• координировать организацию туров и взаимодействие с партнёрами;
• контролировать размещение и актуальность информации о турах на площадках и агрегаторах;
• контролировать работу в CRM, мессенджерах и других рабочих системах;
• участвовать в создании и развитии новых туристических продуктов;
• отвечать за выполнение ключевых показателей отдела.

ТРЕБОВАНИЯ

• опыт работы в туризме от 2 лет;
• опыт руководства командой или готовность взять на себя полноценную ответственность за отдел;
• обязательное знание кыргызского, русского и английского языков;
• знание популярных туристических направлений и отельной базы: Турция, Таиланд, Вьетнам, ОАЭ, Европа и др.;
• понимание процессов бронирования туров, авиабилетов и оформления виз;
• сильные навыки продаж и ведения переговоров;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное владение ПК, CRM и мессенджерами;
• организованность, инициативность и высокий уровень ответственности;
• умение работать с цифрами, планами и показателями;
• лидерские качества и способность управлять командой;
• ориентация не на процесс, а на конкретный результат.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• работу в молодой и активно развивающейся туристической компании;
• уютный офис в центре Бишкека, район Филармонии;
• график 6/1, с 10:00 до 19:00, суббота — укороченный день;
• фиксированный оклад + процент от результатов отдела;
• возможность существенно увеличивать доход вместе с ростом отдела;
• полномочия для формирования собственной команды;
• обучение, поддержку и возможность профессионального роста;
• работу с внутренним и международным туризмом;
• участие в развитии новых направлений и туристических продуктов;
• перспективу дальнейшего карьерного роста вместе с компанией.