Менеджер по сопровождению клиентов (FinTech)

Finik (finik.kg) это ведущий оператор платёжных систем в Кыргызстане, признанный Национальным Банком КР значимой платёжной системой. Наш продукт Finik активно масштабируется, и вместе с ним меняется то, как мы подключаем клиентов.

Раньше многие процессы проходили вручную: менеджеры сопровождали каждый шаг, помогали создавать API-ключи, открывать счета и запускать клиентов. Сегодня мы всё больше двигаемся в сторону self-service: ИП- и юр.счёт в Finik клиент может открыть самостоятельно, а часть технических настроек стала проще и быстрее.

Это позволяет нашей команде уделять больше времени тому, что действительно важно: помогать клиентам решать нестандартные задачи, улучшать клиентский опыт и развивать продукт.

Сейчас мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов, который будет помогать бизнесу подключаться к Finik и делать этот процесс понятным, быстрым и удобным.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождать клиентов на всех этапах подключения к Finik;
• консультировать по продукту, процессу подключения и условиям сотрудничества;
• согласовывать коммерческие условия, включая размер комиссии;
• координировать интеграции совместно с технической командой;
• контролировать сроки подключения;
• взаимодействовать с разработчиками: передавать найденные баги и уточнять технические детали.

Здесь ты погрузишься в FinTech и получишь практический опыт сразу в нескольких направлениях: клиентское сопровождение, продажи, технические интеграции, комплаенс и юридические процессы.

Что для нас важно

• опыт работы с клиентами, партнёрами или B2B;

• внимательность к деталям;

• умение вести несколько процессов одновременно и соблюдать сроки;

• интерес к IT, FinTech и цифровым продуктам;

• желание разбираться в новых сферах и не бояться вопросов на стыке бизнеса, продукта и технологий.

Если тебе интересно работать на стыке клиентов, продукта, бизнеса и технологий — присоединяйся к нам🚀