Оператор call-центра

Kulikov - это единая команда, ценностями которой являются профессионализм, гармония и развитие. Мы стремимся поддерживать имя лидера в сфере производства высококачественных десертов и создавать продукцию, которой можно гордиться.

Сегодня мы - это не только кондитерские изделия, но и кулинария, мороженое и сеть уютных кофеен, где каждый продукт создаётся с заботой о вкусе и людях.

Мы представлены в трёх странах - Кыргызстане, Казахстане и России - и продолжаем активно расширять горизонты.

Главный принцип нашей компании:
«Люби то, что ты делаешь! Делай то, что ты любишь!»

От тебя мы ждем:

• опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
• знание русского языка (обязательно), кыргызского языка (обязательно), английского языков (является преимуществом);
• хорошая дикция, грамотная речь;
• отличное знание ПК;
• стрессоустойчивость.

Основные задачи:

— консультировать клиентов по продуктам и услугам компании по телефону, обрабатывать входящие заявки;

— урегулировать конфликтные ситуации и оформлять жалобы клиентов;

— обрабатывать и сопровождать заказы, поступающие с сайта и мобильного приложения;

— работать с отзывами и личными сообщениями в аккаунтах Instagram, 2GIS и Google Business;

— модерировать и обрабатывать отзывы в мобильном приложении (Google Play Console и App Store Connect);

— обрабатывать входящую корреспонденцию на корпоративных почтовых ящиках;

— работать с негативными отзывами и управлять репутационными рисками в социальных сетях;

— обрабатывать сообщения в онлайн-чатах и мессенджерах (Telegram, WhatsApp);

— принимать и обрабатывать звонки, поступающие на горячие линии Бишкек и Новосибирск.

Наша компания рада предложить:

• современный, уютный офис;
• большой, дружный коллектив;
• возможность развиваться;
• вкусные, домашние обеды за счет Компании;
• кэш-бек 20% в мобильном приложении;
• график работы плавающий 4/2 с 09:00-21:00.