Специалист по работе с курьерами

ММаркет - первый национальный маркетплейс Кыргызстана в экосистеме MBank. Мы развиваем сервис, который делает онлайн-покупки удобнее для клиентов и помогает локальному бизнесу расти.

Сейчас ищем специалиста, который будет работать с нашей курьерской командой: помогать выстраивать эффективное взаимодействие, контролировать рабочие процессы и быть связующим звеном между курьерами и командой ММаркет.

Обязанности:

• Координировать ежедневную работу курьеров и контролировать выполнение доставки и отгрузку заказов;
• Распределять заказы и маршруты между курьерами с учётом загрузки и приоритетов;
• Отслеживать тайминг доставки и соблюдение SLA;
• Координировать сбор заказов у мерчантов и их сортировку по принципу «сегодня / завтра»;
• Оперативно решать возникающие вопросы по доставке и корректировать маршруты при необходимости;
• Взаимодействовать со, складом, логистикой, коммерческим отделом и колл-центром;
• Контролировать статусы заказов и своевременно обновлять информацию в рабочих системах;
• Фиксировать и передавать информацию о проблемах, задержках и нестандартных ситуациях.

Требования:

• Опыт работы в логистике, курьерских службах, интернет-магазинах, маркетплейсах или ПВЗ будет преимуществом;
• Уверенное владение ПК и базовые навыки работы в Excel / Google Таблицах;
• Умение работать с большим объёмом информации и одновременно контролировать несколько процессов;
• Быстрая реакция и способность самостоятельно принимать решения в нестандартных ситуациях;
• Ответственность за результат и соблюдение сроков;
• Грамотная коммуникация и умение выстраивать взаимодействие с разными командами;
• Готовность работать в динамичном режиме и быстро переключаться между задачами.

• Возможность поработать над одним из крупнейших локальных маркетплейсов Кыргызстана;

• Возможность влиять на построение процессов;

• Стабильная заработная плата;

• Работу в офисе в команде логистики и доставки;

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри команды.