Руководитель отдела менеджмента (клиентского сервиса)

Основные требования:

- Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса или управления отделом;
- Опыт руководства командой будет преимуществом;
- Отличные коммуникативные и переговорные навыки;
- Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
- Ответственность, инициативность и лидерские качества;
- Умение работать с показателями и достигать поставленных целей;
- Знание строительной сферы будет преимуществом.

Основные обязанности:

- Руководство отделом по работе с клиентами;
- Организация и контроль работы менеджеров;
- Построение эффективной системы взаимодействия с клиентами;
- Контроль качества обслуживания и обработки обращений;
- Работа с ключевыми клиентами и решение сложных вопросов;
- Анализ результатов работы отдела и подготовка отчетности;
- Обучение и развитие сотрудников;
- Взаимодействие с отделами продаж, строительства и другими подразделениями компании;
- Работа над повышением лояльности и удовлетворенности клиентов.