Менеджер ресепшен в iHub Coworking

iHub Coworking — коворкинг в Бишкеке (ул. Байтик Баатыра 1/4). Сюда приходят работать предприниматели, фрилансеры и целые команды: рабочие места в открытом зале, переговорные, отдельные кабинеты и офисы под аренду. Днём в iHub самое оживлённое время, и мы ищем человека, который будет держать этот ритм под контролем.

Мы ищем дневного менеджера ресепшен. Это работа на стойке: вы встречаете клиентов, проводите экскурсии, ведёте брони, принимаете оплаты и отвечаете на сообщения. График с 08:00 до 17:00. Опыт не нужен, всему научим.

Кого мы ищем

Дневная смена — это работа для энергичного, организованного и приветливого человека. Утром именно вы открываете пространство и готовите его к рабочему дню, а днём становитесь лицом iHub: встречаете резидентов и новых гостей, показываете пространство и помогаете с любыми вопросами.

Мы не ждём от вас опыта: всему научим по нашим регламентам и покажем на практике. Гораздо важнее ваши личные качества: доброжелательность, аккуратность, пунктуальность и умение не теряться, когда задач много одновременно.

Эта вакансия для вас, если вы:

• любите общаться с людьми и умеете делать это вежливо, на «Вы»;
• пунктуальны: у нас задачи привязаны ко времени, и это часть качества работы;
• умеете держать в голове несколько дел сразу: гостя у стойки, новое сообщение и бронь;
• внимательны к деталям: брони, оплаты, сообщения;
• уверенно пользуетесь смартфоном, мессенджерами и базовыми программами на компьютере.

Чем предстоит заниматься

Обязанности выстроены по понятным регламентам и чек-листам, так что вам не придётся ничего придумывать на ходу.

• Открытие смены. Принять смену, открыть кассу и систему бронирования, сделать утренний обход кабинетов и общих зон, проверить брони на день.
• Обслуживание клиентов. Встречать резидентов и гостей, проводить экскурсии по коворкингу, помогать с вопросами и поддерживать дружелюбно-деловую атмосферу.
• Бронирования и оплаты. Работать с системой бронирования, следить за отсутствием накладок, принимать оплаты, пробивать чеки и вести их учёт.
• Работа с клиентской базой. Контролировать оплаты, напоминать клиентам о задолженностях и продлении тарифов.
• Коммуникация в мессенджерах. Оперативно отвечать клиентам в WhatsApp, Telegram и Instagram по стандартам скорости ответа.
• Контроль пространства. Следить за чистотой кабинетов, кухни и общих зон, работой техники и наличием расходников.

Что мы ждём от кандидата

• Пунктуальность и организованность: умение работать по графику и не упускать задачи.
• Внимательность: точная фиксация оплат, броней и сообщений.
• Клиентоориентированность: вежливое, спокойное и профессиональное общение.
• Грамотная устная и письменная речь (кыргызский/русский).
• Базовые навыки работы с компьютером и смартфоном: мессенджеры, простые программы, интернет.
• Стрессоустойчивость и умение работать в потоке.

Опыт не обязателен: мы обучаем и сопровождаем на старте.
Будет плюсом: английский язык на уровне A2 и выше, опыт работы на ресепшене, в сфере гостеприимства, администрирования, продаж или клиентского сервиса.

Условия работы

• График: смены с 08:00 до 17:00, 6/1, перерыв 1 час. Выходной день согласовывается и фиксируется заранее.
• Стабильность: это постоянная позиция, а не разовая подработка. Нам важен человек вдолгую.
• Обучение: вводное обучение по регламентам, понятные чек-листы и поддержка команды, так что вы не останетесь один на один с задачами.
• Работа в команде: на дневной смене вы работаете вместе с коллегой.
• Комфортное рабочее место: современное и технологичное пространство.
• Дружная команда и живое сообщество, где вас ждут как своего.
• Карьерный рост внутри компании: многое зависит от вашей инициативности и вовлечённости.