Мастер-приёмщик / Менеджер по работе с клиентами

Мастер-приёмщик / Менеджер по работе с клиентами

Компания «Дизель Групп» приглашает в команду ответственного и коммуникабельного специалиста на позицию мастера-приёмщика / менеджера по работе с клиентами.

Если вы хорошо разбираетесь в автомобилях, умеете находить общий язык с клиентами и хотите работать в автомобильной сфере — будем рады видеть вас в нашей команде.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать и консультировать клиентов автосервиса;
• Принимать автомобили на диагностику и ремонт;
• Выяснять жалобы и пожелания клиента, правильно фиксировать неисправности;
• Передавать информацию мастерам и механикам;
• Согласовывать с клиентом перечень работ, стоимость и сроки ремонта;
• Контролировать выполнение ремонтных работ;
• Информировать клиентов о ходе ремонта;
• Подбирать и согласовывать необходимые запчасти;
• Составлять предварительные расчёты по ремонту;
• Оформлять заказ-наряды и вести документацию;
• Контролировать качество и своевременность выполнения работ;
• Выдавать автомобиль клиенту после ремонта и объяснять выполненные работы;
• Работать с повторными обращениями и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами;
• Работать с дополнительными продажами услуг и запчастей.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы мастером-приёмщиком, менеджером автосервиса или в сфере автозапчастей будет преимуществом;
• Хорошее понимание устройства автомобиля;
• Желательно знание дизельных автомобилей и двигателей;
• Умение грамотно общаться с клиентами и объяснять технические вопросы простым языком;
• Навыки продаж и умение работать с возражениями;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Уверенное пользование компьютером;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желание развиваться и зарабатывать больше за счёт результата.

Будет большим преимуществом:

• Опыт работы с дизельными автомобилями;
• Знание технического обслуживания и ремонта автомобилей;
• Опыт подбора автозапчастей;
• Знание основных узлов и агрегатов дизельных двигателей;
• Опыт работы с VIN и каталогами запчастей;
• Опыт работы в автосервисе или магазине автозапчастей.

Личные качества:

Клиентоориентированность • ответственность • честность • внимательность • инициативность • коммуникабельность • стрессоустойчивость • техническая грамотность

Нам нужен человек, который понимает, что мастер-приёмщик — это лицо компании и связующее звено между клиентом, механиком и сервисом.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании «Дизель Групп»;
• Конкурентную заработную плату;
• Систему мотивации, зависящую от результатов работы;
• Постоянный поток клиентов;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Обучение и развитие технических и клиентских навыков;
• Работу в команде профессионалов автомобильной сферы;
• Современный подход к работе с клиентами.

Почему стоит работать у нас?

В «Дизель Групп» вы сможете развиваться сразу в двух направлениях — автомобильная экспертиза + работа с клиентами.

Мы ценим сотрудников, которые не просто принимают автомобиль в ремонт, а умеют разобраться в проблеме, правильно объяснить её клиенту и довести автомобиль до качественного результата.

Если вы любите автомобили, умеете работать с людьми и хотите развиваться вместе с компанией — ждём вас в команде «Дизель Групп»!