Диспетчер (США, handyman services, английский + русский)

Привет!

Меня зовут Сергей.

Я развиваю бизнес в сфере домашних услуг в Калифорнии и ищу диспетчера выходного дня.

Диспетчер - это мозговой центр всей операции. Именно от него зависит, насколько эффективно работают наши мастера, довольны ли клиенты и как слаженно функционирует весь бизнес. Ищу человека с опытом в сфере бытовых услуг, который понимает специфику работы мастера на все руки.

Что ты получишь:

• Глубокое погружение в американский бизнес бытовых услуг

• Опыт управления командой мастеров и координации сложных проектов

• Навыки работы с различными CRM-системами и диспетчерским ПО

• Прокачку профессионального американского английского в бизнес-среде

• Компетентную команду коллег (дружелюбные и всегда готовы прийти на помощь)

• Своевременное, полноценное вознаграждение сотрудников (зарплата выплачивается в срок)

Основные обязанности:

• Организация и оптимизация рабочих графиков мастеров

• Координация выездов с учетом географии, навыков специалистов и приоритетности заказов

• Обработка входящих заявок через различные каналы связи, включая телефон, чат, email, приложения - основной поток в сообщениях

• Консультирование клиентов по услугам, ценообразованию и срокам выполнения работ

• Мониторинг выполнения заказов и корректировка планов в реальном времени

• Решение экстренных ситуаций и перепланировка при форс-мажорах

• Поддержание связи с мастерами на объектах и клиентами

• Контроль качества оказанных услуг и сбор обратной связи

• Подготовка и предоставление отчётности руководству

• Поддержание контакта с постоянными клиентами компании

От тебя:

• ОБЯЗАТЕЛЬНО: Английский и русский языки минимум на уровне Advanced (C1)

• ОБЯЗАТЕЛЬНО: Опыт работы в сфере домашних услуг (мастер на все руки, ремонт) 1-3 года

• ОБЯЗАТЕЛЬНО: Опыт работы с клиентами из Thumbtack, Yelp, Google ads

• Знание релевантных CRM (HouseCall Pro, Workiz) и Excel - большой плюс

• Понимание принципов общения с клиентами в сервисной индустрии и опыт работы в клиентской поддержке и продажах - большой плюс

• Понимание технических аспектов ремонтных работ - большой плюс

• Навыки многозадачности и работы в стрессовых ситуациях

• Системность и внимание к деталям

• Наличие компьютера с гарнитурой и стабильным интернетом, также изолированное место для работы без посторонних шумов

Условия:

• Удалённая работа из любой точки мира
• Частичная занятость, только выходные, Сб–Вс, 9am–7pm по времени Калифорнии
• Конкурентоспособная заработная плата будет предложена подходящему кандидату в зависимости от опыта

Это возможность войти в американский рынок услуг, который стремительно растет. Мы ищем человека, который станет незаменимым звеном команды и будет расти вместе с компанией.

Если ты готов стать частью растущего американского бизнеса, если у тебя есть опыт в сфере бытовых услуг и ты хочешь развиваться в динамичной индустрии - действуй прямо сейчас!

Напиши в личку, свое сообщение начни со слов «Диспетчер в США + твоя фамилия»

Не упусти шанс стать частью растущего проекта!