Оператор колл-центра

Обязанности:

• . Оператор колл-центра (базовая позиция):
  Обязанности:
  ● Прием и обработка входящих звонков от клиентов.
  ● Предоставление консультаций по продуктам/услугам компании.
  ● Регистрация обращений клиентов, внесение информации в базу данных.
  ● Решение стандартных вопросов и проблем клиентов.
  ● Перевод звонков на соответствующих специалистов при необходимости.

Требования:● Грамотная устная и письменная речь.
● Вежливость, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
● Базовые навыки работы с компьютером.
● Желание помогать людям.
2. Специалист технической поддержки (колл-центр):
Обязанности:
● Прием и обработка входящих звонков и запросов от клиентов по техническим
вопросам.
● Диагностика и устранение технических проблем удаленно.
● Консультирование клиентов по настройке и использованию
оборудования/программного обеспечения.
● Регистрация инцидентов и решений в системе учета.
● Эскалация сложных проблем на следующий уровень поддержки.
Требования:
● Техническое образование (желательно).
● Знание основ работы компьютерной техники и программного обеспечения.
● Навыки диагностики и устранения технических неисправностей.
● Терпение, аналитический склад ума, умение объяснять сложные вещи простым
языком.
3. Менеджер по продажам (колл-центр): Условия:

• Сменный график (день/ночь, по договоренности);
  • Работа в офисе / возможно удалённо (по результатам собеседования);
  • Своевременная выплата заработной платы;
  • Обучение за счёт компании;
  • Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах работы.