Оператор call-центра

Обязанности:

• Совершать исходящие звонки потенциальным клиентам и принимать входящие звонки.

• Консультировать клиентов по ассортименту биологически активных добавок (БАДов), их составу, назначению, способу применения и условиям приобретения в соответствии с официальной информацией о продукции.

• Выявлять потребности клиентов, отвечать на вопросы и помогать с выбором продукции.

• Информировать о стоимости товаров, действующих акциях, скидках и условиях доставки.

• Оформлять заказы, фиксировать данные клиентов и передавать информацию для доставки.

• Работать с клиентской базой и вести учет звонков, заказов и результатов консультаций.

• Выполнять установленные планы продаж и показатели эффективности.

• Соблюдать стандарты общения, правила деловой этики и внутренние регламенты компании.

• Осуществлять повторные звонки клиентам в соответствии с правилами компании и их согласием на связь.

• Грамотная устная речь и хорошие коммуникативные навыки.

• Владение русским и кыргызским языками.

• Уверенное пользование компьютером, телефоном и мессенджерами.

• Умение вести переговоры, работать с возражениями и убеждать клиентов без навязчивости.

• Ответственность, вежливость, дисциплинированность и нацеленность на результат.

• Желание обучаться и изучать ассортимент продукции.

• Опыт работы в продажах или колл-центре будет преимуществом.

• Медицинское или фармацевтическое образование приветствуется.

• Заработная плата: фиксированный оклад + процент от продаж.

• Выплата заработной платы: 2 раза в месяц.

• Процент от продаж: размер процента и условия начисления определяются по договорённости сторон.

• Премии и бонусы: в зависимости от результатов работы и выполнения плана продаж.

Краткий вариант для объявления:

Оплата труда: ежемесячный оклад + процент от продаж. Выплата заработной платы производится два раза в месяц. Размер оклада и процент от продаж обсуждаются на собеседовании и согласовываются сторонами.