Менеджер по группам

Куратор учебных групп | Удалённо

В образовательную компанию «ДомашкаХелп» требуется куратор учебных групп.

Ищем внимательного, ответственного и организованного человека, который будет сопровождать учеников, взаимодействовать с родителями и преподавателями и контролировать текущие задачи.

Обязанности:

• Контролировать посещаемость занятий и выяснять причины пропусков.
• Контролировать оплаты со второго месяца обучения: напоминать родителям, уточнять причины задержек и фиксировать договорённости.
• Следить за выполнением домашних заданий, взаимодействовать с преподавателями и родителями по пропускам ДЗ.
• Помогать ученикам подключаться к онлайн-занятиям и решать текущие технические вопросы.
• Контролировать остаток оплаченных индивидуальных уроков и своевременно сообщать менеджеру по продажам о необходимости продления.
• Работать с новыми репетиторами.
• Решать организационные вопросы по учебным группам.

Требования:

• Уверенное владение компьютером и Google Таблицами.
• Опыт работы в Bitrix24 или другой CRM-системе.
• Наличие собственного ноутбука или стационарного компьютера.
• Стабильное интернет-соединение.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Внимательность, ответственность и организованность.
• Готовность общаться с родителями и преподавателями не только в переписке, но и по телефону.
• Умение самостоятельно решать вопросы и своевременно сообщать о проблемах.

Условия работы:

• Формат: полностью удалённый.
• График: гибкий, с необходимостью поддерживать связь в течение рабочего дня.
• Совмещение: возможно с другой дистанционной работой при условии своевременного выполнения задач.

Важно!

Гибкий график не означает работу только вечером.

В течение рабочего дня необходимо быть на связи и отвечать на рабочие сообщения не позднее чем через 30 минут.

Нам нужен человек, который умеет самостоятельно организовывать рабочий процесс и не требует постоянного контроля.

Как откликнуться:

Пожалуйста, внимательно прочитайте вакансию перед откликом.

В сопроводительном письме:

1. Кратко расскажите о своём опыте работы.
2. Укажите, с какими CRM-системами вы работали.
3. Ответьте на вопрос: «Как вы организуете свой день, чтобы отвечать на сообщения в течение 30 минут, в том числе при совмещении с другой работой?»

Отклики без ответов на указанные вопросы могут не рассматриваться.