Специалист по сопровождению систем денежных переводов

Обязанности:

• Сопровождение систем денежных переводов (Western Union, Astrasend, Золотая Корона, MoneyGram, RIA, kwikpay).

• Выпуск, перевыпуск, установка и контроль сроков действия сертификатов доступа.

• Создание, изменение и блокировка учётных записей пользователей, сброс паролей.

• Предоставление и отзыв прав доступа к системам в соответствии с утверждёнными заявками и ролевой моделью.

• Обработка обращений по ошибочным, зависшим и неуспешным переводам, сопровождение процедур отмены, возврата и восстановления операций.

• Взаимодействие со службами технической поддержки систем денежных переводов, контроль сроков решения обращений.

• Консультирование сотрудников филиалов и отделений по вопросам работы с системами денежных переводов.

• Ведение учёта заявок, пользовательских учётных записей и предоставленных доступов, подготовка отчётности.

• Участие в обновлении программного обеспечения и тестировании новых версий систем.

• Высшее образование в сфере ИТ, техническое или экономическое.

• Опыт работы от 1 года в сопровождении банковских систем, технической поддержке или подразделении денежных переводов.

• Понимание принципов работы систем денежных переводов и жизненного цикла перевода.

• Знание процедур отправки, выплаты, возврата, отмены переводов и изменения реквизитов.

• Понимание принципов работы с электронными сертификатами и ключами.

• Уверенное владение ПК и знание операционной системы Windows.

• Грамотная письменная речь на русском языке.

• Английский язык на уровне чтения технической документации и переписки со службой поддержки.

• Знание кыргызского языка будет преимуществом.
• Опыт работы с системами учёта заявок (Jira, ServiceDesk) будет преимуществом

​​​​​​​Личные качества:

• Внимательность и аккуратность при работе с финансовыми операциями.

• Ответственность и соблюдение конфиденциальности.

• Стрессоустойчивость и умение работать с большим потоком обращений.

• Коммуникабельность и умение объяснять технические вопросы простым языком.

• ​​​​​​​График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Современный офис в центре города с комфортными рабочими зонами
• Возможности для обучения (курсы, тренинги) и карьерного роста
• Льготы на продукты банка, бонусы и премии для сотрудников