Специалист отдела покупательского сервиса (контакт центр)

Umai Retail — крупнейший FMCG-оператор на рынке Кыргызстана, развивающий современные форматы розничной торговли.

Приглашаем в команду специалиста отдела покупательского сервиса, который будет помогать покупателям, обрабатывать обращения и содействовать поддержанию высокого уровня обслуживания.

Обязанности:

• Консультирование покупателей и предоставление необходимой информации.

• Обработка обращений, вопросов и предложений покупателей.

• Помощь в решении возникающих вопросов и урегулировании спорных ситуаций.

• Взаимодействие с подразделениями компании для решения вопросов покупателей.

• Соблюдение стандартов покупательского сервиса и повышение качества обслуживания.

Требования:

• Обязательное знание казахского и русского языков

• Грамотная устная и письменная речь.

• Коммуникабельность и клиентоориентированность.

• Внимательность, ответственность и доброжелательность.

• Умение находить подход к людям и работать с обращениями покупателей.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Кыргызской Республики.

• Полный социальный пакет.

• Оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск и больничный.

• Бонус за стаж работы в компании начиная со второго года.

• Возможности профессионального и карьерного развития.

Будем рады видеть вас в команде Umai Group!