Инженер технической поддержки

Обязанности

1. Техническая поддержка пользователей:

• Оперативное реагирование на обращения пользователей

• Диагностика и устранение технических неисправностей

• Консультирование сотрудников по вопросам использования IT-инфраструктуры

• Ведение базы знаний по решению типовых проблем

2. Обслуживание рабочих мест:

• Настройка и установка программного обеспечения

• Диагностика и ремонт компьютерного оборудования

• Настройка периферийных устройств

• Подготовка новых рабочих мест

• Обновление и обслуживание существующих рабочих станций

3. Работа с сетевой инфраструктурой:

• Настройка сетевого доступа

• Диагностика проблем с интернет-соединением

• Настройка VPN-подключений

• Работа с сетевым оборудованием

• Мониторинг состояния сети

4. Профилактическая работа:

• Регулярное обновление программного обеспечения

• Проверка работоспособности оборудования

• Документирование процессов

• Оптимизация работы IT-инфраструктуры в регионе

• Профилактика типовых проблем

Требования

Операционные системы:

o Глубокое знание Windows (от Windows 7 до Windows 11)

o Базовые знания Linux (терминальная работа, основные команды)

o Понимание принципов работы macOS (для поддержки смешанных парков)

Протоколы и стандарты:

o Знание TCP/IP, HTTP, HTTPS, FTP

o Понимание работы DNS, DHCP, Active Directory

o Опыт работы с VPN (WG)

Оборудование:

o Настройка и диагностика сетевого оборудования (свитчи, роутеры)

o Настройка принт-серверов и сетевых принтеров

Скрипты и автоматизация:

o Базовые знания PowerShell

o Опыт написания простых скриптов для автоматизации

Условия

Полугодовые премии;
Официальное трудоустройство по ТК КР;
Соц. пакет.