Оператор колл-центра (с функциями специалиста по вводу данных)

Оператор колл-центра

Квалификационные требования:

- Образование: средне-специальное, высшее (незаконченное высшее)

- Опыт работы в Колл-центре, сфере обслуживания клиентов и продаж от 1 года.

- Владение основами делового этикета, навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров.

- Знание устного кыргызского и русского языков обязательно, владение английским языком будет преимуществом

- Хорошая дикция и грамотность речи.

- Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение решать сложные задачи.

- Навыки работы с ПК.

Основные обязанности:

-Прием и обработка входящих звонков.

-Консультативная поддержка действующих и потенциальных клиентов.

-Предоставление всей необходимой информации клиенту по тарифам, услугам, продуктам, процедурам и акциям компании.

-Прием и регистрация клиентских жалоб и пожеланий и их передача в соответствующие отделы на дальнейшее рассмотрение.

-Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.

-Своевременное и качественное владение информацией по продуктам Компании, а также любой информацией необходимой для оперативного обслуживания клиентов.

- Обработка и управление документами

- Прием, регистрация и сортировка входящих и исходящих документов.

- Обработка и систематизация документов (создание, редактирование, архивирование).

- Обеспечение точности, актуальности и сохранности документов.

- Подготовка и составление документов (актов, отчетов, договоров, и других).

- Формирование отчетности по документам (например, подготовка отчетов о движении документов, их статусе и сроках).

- Поддержка правильного документооборота в компании (контроль сроков и соблюдения регламентов).

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство согласно ТК КР;

График работы, с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00;

В будущем возможно будет установлен плавающий график;

Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;

Обучение и тренинги за счет компании.