Операционный директор E-commerce

Обязанности:

• организация и контроль всех операционных процессов e-commerce направления;
• обеспечение бесперебойной работы dark store, службы доставки, клиентского сервиса и fulfillment-процессов;
• контроль выполнения SLA по сборке, доставке и обработке заказов;
• оптимизация процессов для повышения эффективности и снижения операционных затрат;
• контроль процессов сборки, комплектации и доставки заказов;
• управление курьерской службой и диспетчеризацией;
• контроль уровня сервиса и соблюдения сроков доставки;
• анализ и снижение потерь, списаний и операционных ошибок;
• организация работы dark store;
• контроль товарных запасов, оборачиваемости и качества хранения;
• управление процессами приемки, размещения, сборки и отгрузки;
• контроль соблюдения стандартов хранения, санитарных норм и операционной дисциплины;
• участие в формировании PnL направления;
• контроль OPEX / CAPEX операционного блока;
• повышение операционной рентабельности;
• контроль производительности персонала и unit-экономики;
• формирование организационной структуры операционного блока;
• подбор, адаптация и развитие команды;
• постановка KPI и контроль их выполнения;
• взаимодействие с IT, HR, финансами, коммерческим блоком и маркетингом;
• участие в запуске новых dark store;
• проектирование операционной модели;
• определение требований к оборудованию, персоналу и инфраструктуре;
• контроль реализации roadmap запуска.

• опыт управления операционной деятельностью в e-commerce/FMCG delivery от 5 лет;
• опыт управления dark store, fulfillment, логистикой или последней милей будет преимуществом;
• опыт запуска новых объектов (dark store, складов, fulfillment-центров) является сильным преимуществом;
• опыт управления большой командой и кросс-функциональными подразделениями;
• глубокое понимание операционных процессов;
• знание складской логистики, last mile delivery и клиентского сервиса;
• навыки финансового управления: PnL, OPEX, CAPEX, unit-экономика;
• опыт построения KPI, SLA и операционной отчетности;
• сильные аналитические навыки и опыт оптимизации процессов;
• продвинутый уровень работы с Excel;
• опыт работы с 1С, ERP, WMS, CRM и аналитическими системами;
• опыт взаимодействия с C-level и подготовки управленческой отчетности;
• знание английского языка уровень С-1.

• оформление по ТК КР;
• полный соц.пакет;
• оплачиваемый больничный и трудовой отпуск;
• выслуга лет со второго года работы;
• конкурентоспособная заработная плата.