Операционист сервисного центра

Обязанности:

• Оформление и ведение заказ-нарядов на техническое обслуживание и ремонт автомобилей в программе 1С (Рарус).
• Оформление актов приёма-передачи автомобилей при поступлении в сервисный центр.
• Подготовка итоговых актов выполненных работ по техническому обслуживанию, текущему ремонту, гарантийному обслуживанию и предпродажной подготовке на основании информации от механиков.
• Формирование счетов на оплату, контроль правильности отражения выполненных работ и использованных материалов.
• Ведение клиентской базы и внесение информации о клиентах, выполненных работах и способах оплаты.
• Взаимодействие с клиентами по вопросам стоимости услуг, выставленных счетов и оплаты.
• Контроль поступления безналичных платежей и дебиторской задолженности.
• Приём денежных средств за оказанные услуги в установленном порядке.
• Формирование и актуализация номенклатуры услуг и их стоимости в программе 1С (Рарус).
• Расчёт скидок и контроль правильности применения установленных цен.
• Ведение учёта выработки автослесарей и подготовка данных для расчёта заработной платы.
• Контроль своевременного закрытия заказ-нарядов и ведение соответствующей отчётности.
• Расчёт стоимости технического обслуживания автомобилей в зависимости от пробега, подготовка калькуляций для коммерческих предложений и тендерной документации совместно с руководителем сервисного центра.
• Подготовка перечней необходимых работ и расходных материалов для проведения планового технического обслуживания.
• Оформление путевых листов.
• Приём и распределение входящих звонков и обращений клиентов.
• Взаимодействие с механиками, руководителем сервисного центра и бухгалтерией по вопросам оформления и учёта выполненных работ.
• При необходимости — приём автомобилей на обслуживание и ремонт в отсутствие механиков.
• Подготовка, систематизация и хранение первичной документации, формирование документов для передачи в архив.
• Выполнение поручений непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей.