Аналитик Service Desk

Команда Дос-Кредобанка в поисках Аналитика ОТП Service Desk

Обязанности

• Консультация сотрудников Банка по телефону, прием и решение обращений пользователей на платформе Service Desk
• Документирование внедряемых и используемых систем, ведение FAQ, GLPI
• Создание пользователей в АБС «Онлайн Банкинг»
• Перевод сотрудников с одного подразделения на другое в базе АБС «Онлайн Банкинг»
• Расследование причин возникновения инцидентов и правильная их классификация
• Заведение новых пользователей в Active Directory
• Документирование и инвентаризация оборудования и ПО, ведение GLPI

• Высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование, среднее специальное или наличие опыта работы в аналогичной области (не менее 1 года)
• Знания и опыт работы с МСДП
• Знание и умение работать с ОС семейства Windows (Клиентские, Серверные)
• Навыки выхода пользователей к сети Интернет (Proxy, Fire Wall)
• Опыт работы с Active Directory, VPN, ISL remote access
• Опыт работы с системами Service Desk, ITSM, GLPI
• Опыт в банке приветствуется

Условия

• Полная занятость, график 5/2
• Трудоустройство согласно Трудового кодекса Кыргызской Республики
• Дополнительный оплачиваемый выходной день каждый квартал
• Обучение за счет Банка
• Корпоративные мероприятия, туристические поездки за счет Банка.