Руководитель Академии селлеров

MMarket — первый национальный маркетплейс Кыргызстана в экосистеме MBank. Мы делаем онлайн-покупки прозрачными, удобными и доступными, а также помогаем местному бизнесу расти.

Сейчас мы ищем Руководителя Академии селлеров, который будет отвечать за обучение и развитие продавцов - от онбординга до эффективной работы с инструментами MMarket и AI-инструментом MSeller.

Если хочется влиять на развитие селлеров и самого маркетплейса — вэлком!

• Построение и развитие системы обучения селлеров: онбординг, база знаний, вебинары, обучающие видео и курсы

• Снижение времени выхода нового селлера на первую продажу за счёт обучающих программ

• Разработка и обновление материалов по работе с личным кабинетом, логистикой, ценообразованием, продвижением

• Обучение селлеров работе с AI-инструментами платформы (MSeller и др.), рост adoption rate

• Организация очных и онлайн мероприятий для селлеров (форумы, воркшопы, seller day)

• Сбор обратной связи от селлеров, выявление типовых точек затруднения и передача в продукт / аналитику

• Построение метрик эффективности обучения: NPS селлеров, время адаптации, % завершивших онбординг, снижение обращений в поддержку

• Координация с отделами: Commercial, Product, CMO, Seller Support, Analytics

• Опыт 3+ лет в обучении/L&D, seller/partner education или клиентском обучении в e-commerce/маркетплейсе

• Опыт построения обучающих программ «с нуля» — методология, контент, метрики

• Понимание специфики маркетплейсов: комиссии, логистика (FBO/FBS/DBS), карточки товара, продвижение

• Опыт публичных выступлений и проведения тренингов / вебинаров

• Уверенное владение инструментами создания обучающего контента (презентации, видео, LMS-платформы)

• Русский язык — свободно; кыргызский — желателен

• Возможность поработать над одним из крупнейших локальных маркетплейсов Кыргызстана;
• Уютный и современный офис в Технопарке;
• Интересные и нестандартные задачи.