Менеджер отдела доставки карт

Simbank — это современный банковский сервис от ОАО «Дос-Кредобанк».
Мы — динамично развивающаяся команда, предоставляющая клиентам качественный сервис и современные финансовые решения.

Сейчас мы ищем сильного менеджера, который сможет эффективно управлять командой специалистов, поддерживать высокий уровень обслуживания и выстраивать стабильные операционные процессы.

Важно: данная позиция НЕ предполагает доставку карт клиентам.

Что вы будете делать:

Вы будете отвечать за выстраивание и развитие операционных процессов, делая их понятными, управляемыми и эффективными.

• Помогать специалистам в решении сложных кейсов
• Проводить отбор, адаптацию и развитие персонала
• Подсчитывать и анализировать KPI сотрудников
• Работать с данными: выгрузка показателей из систем и дашбордов, проверка корректности данных
• Понимать метрики и показатели, выявлять отклонения и причины
• Проводить регулярный анализ эффективности работы команды и процессов
• Формировать выводы и предлагать решения на основе цифр
• Оптимизировать процессы, чтобы они были стабильными, предсказуемыми и масштабируемыми
• Взаимодействовать с другими подразделениями для улучшения сервиса и процессов

Кого мы ищем:

Нам нужен менеджер, который умеет выстраивать систему из задач, людей и процессов, опираясь на аналитику и данные.

• Менеджер с опытом работы с командой
• Развитое организационное мышление: умение расставлять приоритеты и управлять загрузкой
• Уверенная работа с цифрами, KPI и показателями эффективности
• Опыт работы с аналитикой: сбор данных, выгрузка из дашбордов, интерпретация показателей
• Умение не просто смотреть на цифры, а понимать их и делать выводы
• Способность быстро принимать решения в нестандартных ситуациях
• Командный игрок с навыками эффективного взаимодействия
• Внимательность к деталям при сохранении стратегического взгляда
• Ответственность и клиентоориентированность

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход
• Возможности профессионального и управленческого роста
• Развитие аналитических и технических навыков
• Поддержку со стороны руководства и команды
• Возможность влиять на процессы и качество сервиса компании

Если вам важно понимать как работает система через цифры и улучшать её на основе данных — эта роль для вас.