Оператор call-центра

Обязанности:

• Прием и обработка поступающих обращений, в основной чат:

• Совершение исходящих вызовов для решения поступившего обращения от абонента.

• Предоставление существующим и потенциальным абонентам полной информации об услугах и тарифах компании;

• Консультирование по типовым решениям проблем, возникающих в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих.

• Анализ обращений клиентов с целью выявления аварийных ситуаций и/или возможных путей решения возникшей проблемы.

• Обработка входящих и исходящих контактов с абонентами в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания.

Требования:

имеющее среднее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование без предъявления требований по стажу работы.

5/2, оформление по ТК КР, обучение