Специалист технической поддержки

Требования:

• Высшее /среднее-профессиональное образование (техническое или инженерно-экономическое).
• Диагностика, незначительный ремонт и устранение неполадок (ПК, ИБП, инвертор, ноутбук итд);
• Базовое понимание организации ЛВС, работы и настроек сетевого оборудования (роутер, коммутатор, точка доступа);
• Опыт работы с СВН (монтаж, подключение, настройка видеорегистратора и видеокамер);
• Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей (обучение присутствует);
• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• Умение работать и разбираться с технической документацией;
• Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
• Умение работать в команде;
• Знание языков: русский, кыргызский, знание английского приветствуется;
• Способность искать решения проблемы самостоятельно;
• Быстрая обучаемость и гибкость в работе.

Обязанности:

• Анализ и устранение неполадок в программном обеспечении, оборудовании и сетях, предоставление помощи пользователям;
• Поддержка пользователей по телефону, электронной почте или через онлайн-чат, предоставление инструкций и рекомендаций;
• Прием, обработка и регистрация заявок в системе, мониторинг и контроль выполнения задач;
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения (ОС Windows, OS Linux Ubuntu), а также настройка периферийного оборудования и сетевых устройств;
• Умение анализировать проблемы, находить их причины и предлагать эффективные решения.

Условия:

• трудоустройство согласно ТК КР;
• график работы: 5/2, с 8:30 до 17:30;
• возможность обучаться за счет Компании.