Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Обработка входящих заявок от клиентов по вопросам сертификации и оформления разрешительной документации
• Первичная консультация клиентов, выявление потребности и определение необходимого вида документа
• Сбор первичной информации о продукции: наименование, назначение, состав, производитель, страна происхождения, код ТН ВЭД и другие необходимые сведения
• Уточнение у клиента недостающей информации и документов
• Подготовка предварительного расчета стоимости и сроков оформления
• Передача заявки специалистам по сертификации для дальнейшей работы
• Ведение клиентов в CRM и контроль статуса заявок
• Ведение переписки и телефонных переговоров с клиентами
• Работа с повторными обращениями и сопровождение клиента на начальном этапе

• Опыт работы с клиентами, входящими обращениями или в сфере продаж от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение быстро разбираться в новой информации и работать с большим объемом данных
• Внимательность, системность и ответственность
• Уверенное пользование ПК, MS Word, Excel, мессенджерами
• Готовность изучать специфику сертификации, ТР ЕАЭС, СГР и разрешительной документации
• Опыт работы в сфере сертификации, таможенного оформления, логистики, разрешительной документации или в целом опыт работы с документами будет преимуществом

• Официальное трудоустройство
• График 5/2, полный рабочий день
• Работа в офисе в Бишкеке
• Фиксированный оклад + бонусная система по результатам работы
• Обучение специфике сертификации и внутренним процессам компании
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Работа с реальными бизнес-клиентами и различными категориями продукции