Специалист поддержки курьеров

Обязанности:

• Прием и обработка обращений курьеров, поступающих через онлайн и офлайн каналы связи (чаты, телефонные обращения, личные обращения);

  - Предоставление консультаций курьерам по вопросам взаимодействия с компанией, регламентам и внутренним процедурам;

  - Осуществление деактивации/блокировки курьеров в информационных системах в соответствии с установленными регламентами и основаниями;

  - Ведение и актуализация информации в учетных системах компании;

  - Формирование, ведение и проверка отчетности в Google Таблицах;

  - Работа во внутренних информационных системах и программных продуктах компании;

  - Выполнение иных поручений непосредственного руководителя, относящихся к деятельности подразделения

Требования:

• Среднее специальное / высшее образование;

• Опыт работы с клиентами или документами от 1 года;

• Навыки работы с ПК (Excel, CRM, Google Таблицы);

• Опыт работы в сфере клиентской поддержки, колл-центре будет преимуществом;

• Языки:

• Владение русским и кыргызским— обязательно;

• Грамотная устная и письменная речь, способность быстро обучаться, умение работать в режиме многозадачности.

• трудоустройство по ТК КР (соц.пакет);

• достойная зп + бонусы по итогам месяца;
• своевременную выдачу заработной платы, без задержек;
• график работы: 2 дня работа и 2 дня выходные время работы: с 09:30 до 19:30
• дружный коллектив, наставничество в обучении;
• корпоративные выезды, тимбилдинги;
• в офисе кухня, зона отдыха
• лояльное руководство