Ночной специалист службы поддержки клиентов

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• внимательно изучать и отвечать на входящие звонки,
• понимать проблемы и помогать клиентам решать их,
• поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
• собирать и анализировать обратную связь,
• вести базу данных обращений, собирать отчётности.

Что мы предлагаем:

• график : 2/2
• удалённый формат работы, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру,
• официальное оформление по ТК с первого дня,
• карьерный рост и профессиональное обучение.

Что мы ожидаем от вас:

• желание работать и развиваться в службе международной поддержки,
• умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами,
• наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
• Обязательно знание киргизского и русского языка.

Преимущества работы у нас:

• профессиональный опыт в международной компании,
• поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
• культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку,
• возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.

Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.