Специалист в Soft Collection (Дистанционное взыскание долгов на ранних этапах)

Ищем специалистов в отдел Soft Collection (дистанционное взыскание долгов на ранних этапах) с высокой стрессоустойчивостью, грамотной речью и навыками ведения переговоров.
Главная цель — проинформировать клиента и договориться о погашении без жесткого давления.
Требования:

• Обязательное наличие средне-специального или высшего образования, если оно юридическое или экономическое = является преимуществом
• Обязательное свободное владение кыргызским и русским языками;

Ключевые критерии оценки кандидатов:

1. Профессиональные навыки (Hard Skills):

• Грамотная устная и письменная речь: Четкая дикция, отсутствие слов-паразитов и умение строить конструктивный диалог.

• Уверенный пользователь ПК: Способность быстро работать с несколькими программами одновременно и вносить данные во время звонка.

• Знание банковских продуктов и законодательства: Будет достаточно в части понимания основ кредитования, и принципов работы с просроченной задолженностью.

• Опыт в продажах или колл-центре: Наличие стажа в телемаркетинге (исходящие звонки) будет большим преимуществом

2. Личностные качества и навыки (Soft Skills):

• Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность: Умение сохранять хладнокровие, не принимать отказы и негатив на свой счет.

• Эмпатия и дипломатичность: Способность войти в положение должника и помочь ему найти выход из ситуации (например, предложить реструктуризацию).

• Убедительность: Навык аргументированно доносить последствия неуплаты и мотивировать человека совершить платеж.

3. Обязательные требования к профилю работ:

• Четкая дисциплина и соблюдение регламентов: Работа по скриптам и строгим внутренним инструкциям.
• Навык тайм-менеджмента: Умение обрабатывать большой объем звонков без потери качества в течение смены

• Оформление по Трудовому кодексу КР;
• Достойная оплата труда и премиальные выплаты;
• Льготные программы кредитования и ипотеки;
• Скидки от компаний-партнеров (мед.лаборатории, рестораны, магазины и т.д.);
• Участие в конференциях, повышение квалификации и постоянное обучение (тренинги, лекции, вебинары, курсы английского языка);
• Активная спортивная жизнь (тренировки и участие в турнирах по футболу, волейболу, баскетболу, шахматам и киберспорту);
• Комфортное рабочее место и выдаваемая техника