Менеджер по обработке чатов

О компании

Макаронная by Sabina Temiralieva — динамично развивающаяся компания с собственным производством, уютной кофейней и сетью розничных точек.

Мы активно развиваем B2C‑направление и усиливаем прямое взаимодействие с клиентами через WhatsApp‑заказы, доставку и другие каналы. С каждым месяцем растёт количество заказов и обращений, поэтому для нас важно сохранять высокий уровень сервиса, скорость ответа и точность в работе с клиентами.

Сейчас мы расширяем команду, чтобы обеспечить стабильную и качественную обработку входящих заявок и поддерживать лучший клиентский опыт.

• Обработка входящих сообщений (WhatsApp и другие каналы)
• Консультация клиентов по продукции и доставке
• Оформление и контроль заказов
• Сопровождение заказов до доставки
• Взаимодействие с курьерами и другими отделами
• Работа с отзывами и жалобами

• Опыт работы от 1 года (желательно клиентский сервис / онлайн‑заказы)
• Грамотная письменная и устная речь
• Умение вежливо и понятно общаться с клиентами
• Внимательность к деталям
• Навыки работы в многозадачности
• Стрессоустойчивость и ответственность
• Уверенное владение ПК (Excel, Google Sheets будет плюсом)

• Оперативное решение возникающих проблем

• Испытательный срок: 1 месяц

• График работы: 5/1 или 6/1

• Время работы: с 17:00 до 01:00

• Бесплатное питание за счёт компании

• 20% кэшбэк на продукцию бренда

• Работа в стабильной и растущей компании

• Поддержка и обучение на этапе адаптации