Менеджер по работе с клиентами

О позиции

ОсОО "Роял Пюр Голд" (Kagan Exchange) в поиске Менеджера по работе с клиентами, который будет сопровождать клиентов на этапах идентификации, верификации и начала обслуживания, помогать в прохождении необходимых процедур и обеспечивать качественную коммуникацию между клиентом и внутренними подразделениями компании.

Обязанности

• Консультировать клиентов по вопросам регистрации и верификации на платформе

• Направлять клиентам инструкции и сопровождать их на всех этапах регистрации

• Помогать клиентам с техническими вопросами в системе SumSub

• Собирать и проводить первичную проверку документов клиентов по внутренним критериям компании

• Проверять клиентов по санкционным спискам

• Проводить поиск и проверку информации о клиентах в открытых источниках

• Запрашивать у клиентов недостающие документы и сведения

• Передавать сформированные досье клиентов на углубленную проверку ответственным сотрудникам

• Оперативно отвечать клиентам в рабочих чатах и мессенджерах

• Взаимодействовать с казначейством по вопросам статусов платежей и операций клиентов

• Взаимодействовать с Комплаенс-офицером по вопросам сбора документов и проверки клиентов

• Участвовать (при необходимости) в проверке источника происхождения денежных средств (ИПДС)

• Помогать в подготовке ответов на запросы регуляторов в пределах своей компетенции

• Обеспечивать конфиденциальность данных клиентов и соблюдение требований информационной безопасности

Требования

• Высшее или среднее профессиональное образование

• Опыт работы с клиентами: клиентский сервис, финансовые услуги или смежная сфера

• Грамотная деловая переписка и доброжелательная коммуникация

• Уверенное владение электронными системами регистрации/верификации, мессенджерами

• Базовое понимание процедур идентификации и верификации клиентов

• Понимание основ законодательства КР в сфере ПФПД/ЛПД

• Внимательность при работе с документами и персональными данными

• Ответственность, соблюдение конфиденциальности

Будет плюсом

• Опыт работы в финтех/криптовалютных сервисах

• Знание системы SumSub

• Опыт взаимодействия с комплаенс-подразделениями

Личные качества

• Внимательность к деталям.

• Высокий уровень ответственности.

• Аналитическое мышление.

• Способность работать в режиме многозадачности.

• Умение самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции.

Мы предлагаем

• Работу в современной инвестиционной и брокерской компании.

• Участие в развитии международных платежных и финансовых продуктов.

• Возможность профессионального роста в сфере казначейства, платежей и финансовых операций.

• Конкурентную заработную плату по результатам собеседования.

• Комфортный офис и профессиональную команду.

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством Кыргызской Республики.