Менеджер по работе с клиентами

TP Georgia — международная сервисная компания в сфере аутсорсинга бизнес-процессов и клиентской поддержки. Мы сотрудничаем с ведущими онлайн-сервисами и IT-продуктами по всему миру.

В связи с расширением международных проектов мы ищем Специалиста по поддержке пользователей (удаленно).

Опыт работы не требуется: мы проводим полный курс бесплатного онлайн-обучения и сопровождаем вас на этапе адаптации!

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие текстовые обращения пользователей (чаты, тикет-система, email — без холодных звонков и продаж);

• Консультировать клиентов по вопросам работы сервиса, помогать в решении возникающих вопросов;

• Вносить информацию по обращениям в рабочую CRM-систему;

• Передавать сложные технические запросы профильным специалистам.

Что для нас важно:

• Грамотная устная и письменная речь (русский язык);

• Уверенный пользователь ПК (быстрый набор текста, умение работать с браузером и мессенджерами);

• Наличие оборудования для работы: ПК или ноутбук, гарнитура, стабильный интернет;

• Личные качества: эмпатия, вежливость, внимательность к деталям и желание учиться.

Что мы предлагаем:

• График работы 4/2: удобный посменный график (4 рабочих дня / 2 выходных) с плавающими выходными, позволяющий регулярно отдыхать и планировать свое время;

• Стабильный доход: от $700 до $1 100 с выплатами без задержек;

• Полностью удаленный формат: работайте из любой точки мира, где есть стабильный интернет;

• Оплачиваемое обучение: полностью вводим в должность и выплачиваем стипендию с первых дней;

• Лояльное руководство: поддерживающая команда и персональный ментор на период адаптации.