Менеджер по работе с клиентами

MetaLabs — курсы программирования ищет менеджера по работе с клиентами.

Нам нужен ответственный и общительный человек, который будет сопровождать наших действующих клиентов, помогать им с возникающими вопросами, а также консультировать новых клиентов, которые интересуются обучением.

Обязанности:

• Консультировать новых клиентов по программам обучения, формату занятий, стоимости и другим вопросам;
• Общаться с потенциальными клиентами в мессенджерах, социальных сетях и по телефону;
• Сопровождать действующих клиентов на протяжении обучения;
• Отвечать на организационные вопросы клиентов;
• Помогать решать возникающие ситуации и передавать вопросы преподавателям или другим сотрудникам, если это необходимо;
• Информировать клиентов о расписании, занятиях, переносах и других изменениях;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и комфортное общение с клиентами;
• Работать с клиентской базой и вести информацию по обращениям;
• Поддерживать связь с потенциальными клиентами и помогать им принять решение о начале обучения.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Ответственность и внимательность;
• Умение спокойно и вежливо общаться с разными людьми;
• Умение быстро разбираться в возникающих вопросах;
• Уверенное пользование компьютером и мессенджерами;
• Опыт работы с клиентами или в продажах будет преимуществом, но не является обязательным.

Условия:

• График: 5/2, понедельник–пятница;
• Время работы: с 10:00 до 19:00;
• Работа в офисе в центре Бишкека, недалеко от ЦУМа;
• Оклад — 30 000 сом + проценты;
• Доход может составлять 40 000–50 000 сом в месяц в зависимости от результатов;
• Обучение по продукту и рабочим процессам;
• Возможность карьерного роста и увеличения заработной платы;
• Работа в развивающейся компании в сфере IT-образования.

Мы ищем человека, который сможет стать связующим звеном между компанией и клиентами: проконсультировать, помочь разобраться в вопросе и сделать взаимодействие с MetaLabs максимально комфортным.