Управляющий Школы Сомелье

Обязанности(на первые 2 месяца):

• Работа с клиентами Ведение и актуализация клиентской базы (CRM). Обработка входящих обращений (WhatsApp, Instagram, Telegram, телефон, почта).
  Консультирование по всем курсам, мастер-классам и мероприятиям. Запись участников на курсы и мероприятия.
  Подтверждение участия и напоминание о занятиях. Сбор обратной связи после обучения.
• Продажи Подготовка коммерческих предложений для корпоративных клиентов. Продажа курсов и мастер-классов действующим и новым клиентам. Повторные контакты с потенциальными клиентами, которые ранее интересовались обучением. Работа с возражениями и сопровождение клиента до оплаты. Выполнение установленного плана по заявкам и продажам.
• Работа с ресторанами и компаниями Посещение ресторанов, баров, кафе и винотек. Презентация корпоративного обучения для сотрудников. Поиск новых корпоративных клиентов. Сбор контактов управляющих, HR и владельцев заведений. Проведение первичных переговоров и передача "теплых" клиентов руководителю (при необходимости).
• Организация обучения Подготовка аудитории перед занятиями. Проверка наличия бокалов, воды, дегустационных листов и материалов. Встреча гостей. Регистрация участников. Контроль порядка после окончания занятий.
• Административная работа Ведение расписания курсов и мероприятий. Контроль оплат и списка участников. Работа с договорами, счетами и сертификатами (по инструкции). Ведение отчетности по обращениям и продажам. -Маркетинговая поддержка Поиск партнеров для совместных мероприятий. Сбор информации о тематических мероприятиях города. Помощь в организации дегустаций и мастер-классов. Приглашение гостей на мероприятия из существующей клиентской базы.
• Изучение продукта В течение первых двух месяцев администратор должен: изучить все курсы школы; знать стоимость, расписание и преподавателей; понимать отличия каждого курса; пройти внутреннее обучение по продукту; уверенно презентовать школу и отвечать на основные вопросы клиентов.

• Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса, образования, HoReCa или event-направлении будет преимуществом.
• Опыт общения с клиентами через WhatsApp, Instagram, Telegram, телефон и другие каналы.
• Навыки ведения клиентской базы и работы с CRM (или готовность быстро обучиться).
• Умение вести переговоры, выявлять потребности клиента и работать с возражениями.
• Навыки продаж: доведение клиента от первого обращения до оплаты.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с большим количеством задач одновременно.
• Уверенное владение Google Docs/Sheets, Excel, мессенджерами и офисными программами.

• Фиксированный оклад: 40000 сом.
• Бонусная часть по результатам продаж:
  • за выполнение плана продаж курсов;
  • за привлечение корпоративных клиентов;
  • за дополнительные продажи мероприятий/мастер-классов.
    
    Возможности роста:
• Рост до руководителя направления продаж школы сомелье.
• Участие в развитии первого профессионального винного образовательного проекта Кыргызстана.
• Обучение в сфере вина и гастрономии.
• Посещение дегустаций, мероприятий и встреч с представителями винных компаний.