Специалист направления клиентского риск-сервиса

Обязанности:

• Осуществление исходящих звонков клиентам по запросам профильных подразделений Банка;
• уточнение информации по операциям, переводам и движению денежных средств;
• выяснение источника происхождения денежных средств;
• уточнение рода деятельности клиента и характера проводимых операций;
• получение дополнительной информации и подтверждающих документов при необходимости;
• проведение дополнительных уточнений при неполных или противоречивых ответах;
• фиксация полученной информации в Jira;
• передача собранной информации профильному подразделению для дальнейшего рассмотрения;
• повторная коммуникация с клиентом при поступлении дополнительных вопросов.

​​​​​​​• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное владение русским языком, знание кыргызского языка будет преимуществом;
• умение корректно и уверенно общаться с клиентами;
• навыки ведения телефонных переговоров;
• умение задавать уточняющие вопросы и получать необходимую информацию;
• внимательность к деталям;
• способность работать с большим объёмом информации;
• стрессоустойчивость;
• ответственность;
• соблюдение конфиденциальности.