Оператор внутренней доставки / Оператор колл-центра

«Манты №1» — сеть точек с собственным производством в Бишкеке и команда, которая растёт вместе с компанией.

Нам нужен человек, который разделяет наши ценности, умеет добиваться поставленных задач и отстаивает интересы компании как свои собственные.

Обязанности

• Приём и обработка входящих звонков и заказов на доставку.

• Консультирование клиентов по меню, ассортименту и условиям доставки.

• Оформление заказов в рабочей программе и передача информации на соответствующую точку.

• Координация заказов между клиентами, точками общественного питания и курьерами.

• Контроль корректности оформления заказов и своевременности их передачи в работу.

• Информирование клиентов о статусе заказа и решение возникающих вопросов.

• Работа с обращениями, пожеланиями и жалобами клиентов.

• Соблюдение стандартов общения и качества обслуживания.

Требования

• Грамотная устная речь и доброжелательность в общении.

• Уверенное владение компьютером и готовность работать с рабочими программами.

• Внимательность, ответственность и организованность.

• Умение быстро обрабатывать информацию и работать в режиме многозадачности.

• Стрессоустойчивость и способность сохранять вежливость в сложных ситуациях.

• Умение работать в команде.

• Опыт работы оператором колл-центра, диспетчером или специалистом по приёму заказов будет преимуществом.

Условия

• Заработная плата обсуждается на собеседовании.

• Работа в сети общественного питания.

• Обучение рабочим процессам и стандартам компании.

• Поддержка команды и понятные рабочие задачи.

Отклик на вакансию

Если вы коммуникабельны, внимательны к деталям и умеете находить подход к клиентам, будем рады познакомиться с вами!

Отправляйте резюме или откликайтесь на вакансию — мы свяжемся с подходящими кандидатами.