Специалист по сопровождению клиентов

ОсОО «Кыргыз Серт Консалт», ведущая консалтинговая компания в Кыргызстане. Мы помогаем бизнесу профессионально решать вопросы сертификации, стандартизации, экспертизы и получения разрешительной документации. С нами работают сотни компаний — от амбициозных местных стартапов до крупных международных брендов.

Мы активно растем, и сейчас ищем в команду Специалиста по сопровождению клиентов. Это не вакансия «холодных» продаж. Это позиция для человека, который станет главным проводником, надежным партнером и лицом нашей компании для действующих клиентов, помогая им развивать бизнес в рамках закона.

Ваша главная цель — выстраивать долгосрочные, доверительные отношения с клиентами, контролировать процесс выполнения их заказов и делать так, чтобы они возвращались к нам снова и снова.

🚀 Что нужно будет делать:

• Заботиться о клиентах: Быть на связи с действующими клиентами (телефон, мессенджеры, почта), оперативно консультировать их по этапам сертификации и декларирования.
• Вести проекты «под ключ»: Принимать заявки, собирать необходимый пакет документов у клиента, передавать задачи экспертам и контролировать сроки выдачи сертификатов.
• Развивать сотрудничество: Выявлять новые потребности у текущих партнеров и предлагать им дополнительные услуги компании (например, сертификацию по новым регламентам).
• Работать с документами: Контролировать подписание договоров, выставление счетов и обмен закрывающими документами.
• Вести CRM-систему: Четко и аккуратно фиксировать историю взаимодействия с каждым клиентом.

🎯 Мы ищем именно вас, если вы:

• Искренне любите людей и общение: Обладаете высокой эмпатией, умеете слушать, сглаживать острые углы и находить подход к разным предпринимателям.
• Внимательны к деталям: Работа в сфере сертификации требует точности. Для вас не проблема перепроверить правильность написания данных в документах.
• Обладаете грамотной речью: Свободно, четко и вежливо изъясняетесь на русском языке (знание кыргызского языка будет огромным преимуществом).
• Организованы: Умеете работать в режиме многозадачности, вести несколько клиентов одновременно и не забывать про дедлайны.
• Опыт работы: Опыт в клиентском сервисе, B2B-сопровождении, консалтинге или продажах от 1 года будет плюсом. Если опыта в сертификации нет — мы всему научим!

🎁 Что мы предлагаем:

• Достойный и стабильный доход: Прозрачная система оплаты (фиксированный оклад + бонусы за удержание клиентов и выполнение KPI). Конкретный размер обсуждается на собеседовании.
• Комфорт и стабильность: Официальное оформление по ТК КР, оплачиваемый отпуск и больничные.
• Удобный график: Пятидневная рабочая неделя (5/2) с 10:00 до 18:00 в нашем уютном офисе в Бишкеке.
• Экспертное обучение: Мы детально погрузим вас в сферу стандартизации и сертификации, предоставим ментора на период адаптации.
• Профессиональный рост: Возможность вырасти до менеджера по продажам или руководителя группы.
• Отличная атмосфера: Дружная команда профессионалов, адекватное руководство, поддержка коллег на всех этапах.

Как откликнуться?

Если вы хотите развиваться в сфере консалтинга и помогать бизнесу расти, отправляйте свое резюме! Будет здорово, если в сопроводительном письме вы напишете пару предложений о том, почему вам интересна сфера работы с клиентами в «Кыргыз Серт Консалт».

Ждем вас в нашей команде!