Операционный менеджер

Transgran.kg — международная IT-компания. Мы ищем человека, который возьмёт на себя управление операционной работой компании. Не исполнителя задач, а того, кто выстраивает процессы и управляет людьми, которые их выполняют.

Что нужно делать

— Управление командой: менеджеры по продажам, поддержка, офис. Постановка задач, приоритеты, контроль сроков

— Описание и внедрение регламентов: как мы продаём, подключаем, отвечаем клиенту, ведём документы

— Контроль показателей: выполнение планов, продления подписок, скорость ответа клиентам, дебиторка

— Координация между продажами, поддержкой и разработкой

— чтобы задачи не зависали между отделами

— Еженедельная отчётность для собственников: что сделано, где сбой, что предлагаете менять

— Найм и адаптация новых сотрудников в операционную команду

— Подготовка операционных процессов к запуску в Казахстане

— Работа в amoCRM

Что для нас важно

— Свободный русский и кыргызский

— Управленческий опыт. Вы уже руководили людьми и понимаете, что контроль — это система, а не напоминания в чате

— Процессное мышление. Видите, где работа теряется между людьми, и умеете это чинить регламентом, а не героизмом

— Внимание к деталям.

— Доведение до результата. Задача закрыта, когда подтверждён результат, а не когда её переслали дальше

— Самостоятельность. Приходить с решением, а не с вопросом «что мне делать»

Требования

— Опыт управления командой или операционными процессами от 2 лет — Уверенный Excel или Google Таблицы, опыт работы с CRM или таск-трекером

— Грамотная письменная речь: регламенты и отчёты писать вам

— Опыт в маркетплейсах, логистике или маркировке — преимущество, но не обязателен. Специфике научим

Что предлагаем

— 40 000 сом базовая ставка на испытательный срок, далее по договоренности
— Выплаты раз в месяц, без задержек
— Обучение за счёт компании, оплата с первого дня
— Офис в центре: Жибек Жолу / Дзержинка
— График 5/2, с 10:00 до 19:00, час на обед
— Интересная сплочённая команда

Напишите нам в WhatsApp

Расскажите в двух словах о своём опыте — ответим в течение дня.