Менеджер ресепшена

Обязанности:

• Организация и контроль работы сотрудников ресепшена.
• Консультирование клиентов по услугам, тарифам и пакетам Технопарка.
• Активные продажи услуг и дополнительные продажи.
• Выявление потребностей клиентов и подбор подходящих решений.
• Проведение презентаций тарифов, пакетов и дополнительных услуг.
• Работа с возражениями, обратной связью и спорными ситуациями.
• Контроль оплат и дебиторской задолженности клиентов.
• Ведение и актуализация клиентской базы в CRM Bitrix24.
• Контроль качества обслуживания клиентов.
• Подготовка ежедневной и периодической отчетности по продажам.
• Распределение задач между сотрудниками ресепшена.
• Обучение и адаптация новых сотрудников.
• Передача информации в смежные отделы.
• Координация взаимодействия между клиентами и командой Технопарка.
• Контроль выполнения планов продаж и стандартов сервиса.

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, или на ресепшене.
• Навыки активных продаж и работы с возражениями.
  Умение грамотно презентовать услуги и тарифы.
  Грамотная устная и письменная речь.
• Вежливость, доброжелательность, клиентоориентированность.
• Понимание основ сервиса и продаж.

  Требования

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, администрировании или на ресепшене.
• Опыт координации сотрудников будет преимуществом.
• Уверенные навыки активных продаж и работы с возражениями.
• Умение грамотно презентовать услуги, тарифы и пакеты.
• Навыки работы с CRM-системами. Знание Bitrix24 будет преимуществом.
• Ответственность, организованность и внимательность.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность.
• Умение быстро принимать решения и работать в режиме многозадачности.
• Понимание принципов качественного сервиса и продаж.

• Официальное трудоустройство.
  График работы 5/2
• Фиксированная заработная плата + бонусы от продаж.
• Своевременная выплата заработной платы.
• Комфортное рабочее место на ресепшене.
  Возможность профессионального и карьерного роста.