Администратор магазина

Gadget.kg — магазин электроники и техники

Ищем ответственного и организованного администратора, который будет контролировать порядок в магазине, работу команды и качество обслуживания клиентов.

Нам нужен человек, который умеет самостоятельно организовать работу сотрудников, обучать команду, контролировать выполнение задач, поддерживать порядок и грамотно решать возникающие проблемы.

Обязанности

Порядок и чистота

• контроль порядка и чистоты на 1 и 2 этажах;
• контроль порядка на складе и во дворе;
• контроль чистоты входной зоны, лестниц, проходов и подсобных помещений;
• контроль порядка на рабочих местах сотрудников;
• контроль аккуратности витрин, стеллажей и торговых зон;
• распределение задач по уборке между сотрудниками;
• контроль выполнения задач в течение рабочего дня.

Работа с сотрудниками

• контроль дисциплины и соблюдения рабочего графика;
• контроль формы и внешнего вида сотрудников;
• распределение задач между сотрудниками;
• контроль выполнения поставленных задач;
• контроль соблюдения внутренних правил магазина;
• проведение коротких планёрок;
• обучение сотрудников стандартам работы и обслуживания клиентов;
• обучение и адаптация новых сотрудников;
• проверка знаний сотрудников после обучения;
• контроль применения полученных знаний в работе;
• выявление проблем в работе сотрудников и информирование руководства.

Работа с клиентами

• грамотное и вежливое общение с клиентами;
• самостоятельное решение конфликтных ситуаций;
• работа с жалобами и претензиями;
• выявление причины недовольства клиента;
• контроль качества обслуживания;
• помощь продавцам в сложных ситуациях;
• сбор обратной связи от клиентов;
• выявление повторяющихся проблем и предложений клиентов;
• передача обратной связи и предложений по улучшению работы магазина.

Организация работы магазина

• контроль состояния торгового зала;
• контроль аккуратности выкладки товара;
• контроль ценников и торговых зон;
• контроль выполнения акций и специальных задач;
• решение текущих организационных вопросов.

Взаимодействие с руководителем

• выполнение поручений руководителя;
• контроль выполнения поставленных задач;
• своевременное информирование о важных проблемах;
• самостоятельное решение текущих вопросов в рамках своих полномочий;
• предоставление обратной связи о работе сотрудников, клиентов и магазина.

Требования

• опыт работы администратором, старшим продавцом или на аналогичной должности;
• опыт работы с коллективом будет преимуществом;
• ответственность и организованность;
• внимательность к порядку и деталям;
• инициативность;
• умение распределять задачи и контролировать результат;
• умение обучать сотрудников и понятно объяснять рабочие процессы;
• умение грамотно общаться с клиентами и разрешать конфликтные ситуации;
• стрессоустойчивость;
• самостоятельность и исполнительность;
• знание русского и кыргызского языков.

Важно

Нам нужен человек, который не ждёт постоянных указаний.

Если видите беспорядок — организуете его устранение.
Если сотрудник не знает, как правильно работать — объясняете и обучаете.
Если сотрудник не выполняет задачу — разбираетесь и контролируете результат.
Если клиент недоволен — спокойно разбираетесь в ситуации и находите решение.
Если замечаете повторяющуюся проблему — сообщаете о ней руководству и предлагаете вариант улучшения.

Условия

Зарплата: 50 000 сом + KPI + обед
График: 6/1, с 09:30 до 19:30
Место работы: Бишкек, ул. Гастелло, 13

Если вы ответственны, организованы, умеете работать с людьми, обучать команду и спокойно решать сложные ситуации — будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.