Аналитик технической службы

Обязанности:

• Собирать и анализировать данные о работе технической службы, оборудовании и сервисах.
• Контролировать ключевые показатели работы технической службы и соблюдение SLA.
• Анализировать причины сбоев, технических проблем и простоев.
• Готовить ежедневную, еженедельную и ежемесячную отчетность для руководства.
• Создавать таблицы, графики и дашборды.
• Анализировать эффективность процессов технической службы и предлагать варианты их улучшения.
• Работать с большими объемами данных, проверять их корректность и актуальность.
• Участвовать в автоматизации отчетности и рабочих процессов.
• Анализировать обращения пользователей и клиентов, участвовать в разборе сложных технических инцидентов.
• Контролировать выполнение корректирующих мероприятий по результатам анализа.
• Взаимодействовать с инженерами, техническими специалистами, ИТ и другими подразделениями.
• Готовить аналитические материалы и презентации для руководства.

• Высшее или среднее профессиональное техническое образование.
• Опыт работы аналитиком, техническим специалистом, инженером или в смежной сфере будет преимуществом.
• Уверенный Excel: формулы, сводные таблицы, Power Query, диаграммы.
• Знание SQL для работы с базами данных.
• Опыт работы с Power BI, Tableau или аналогичными BI-системами.
• Понимание принципов работы технических систем, оборудования и процессов технического обслуживания.
• Навыки анализа больших объемов информации и умение делать выводы на основе данных.
• Навыки подготовки отчетов и презентаций.
• Знание статистики и методов анализа данных будет преимуществом.

• Пятидневную рабочую неделю (с 8:30 до 17:30);

• Комфортный офис в центре города;

• Фитнес-зал для сотрудников;

• Премии и корпоративные поездки за счёт компании;

• Обучение и повышение квалификации при необходимости за счёт компании;

• Отлично развитую корпоративную культуру.