Специалист по работе с клиентами контакт-центра

Обязанности:

• Обработка звонков и текстовых обращений клиентов по входящим/исходящим каналам;
• Консультативная поддержка действующих и потенциальных клиентов
• Предоставление всей необходимой информации клиенту по тарифам, услугам, продуктам, процедурам и акциям Банка
• Прием и регистрация клиентских жалоб и пожеланий, их передача в соответствующие отделы на рассмотрение

• средне специального/высшего или неоконченного высшего образования

• Владение кыргызским, русским, знание английского языка будет преимуществом, но не обязателен

• Умение грамотно излагать мысли в письменной и устной форме

• Умение работы со стандартным пакетом MS Office: MS Word, Excel, Powerpoint

• Ответственный, пунктуальный, быстро обучаемый, стрессоустойчивый, с хорошими коммуникативными навыками