Диспетчер координатор по ремонту тракторов

Обязанности:

• Принимать обращения клиентов по телефону, WhatsApp и другим канала обращающихся за ремонтом трактора;

• Регистрировать каждое обращение в системе;

• Создавать заказ-наряд/заявку на ремонт трактора;

• Согласовывать дату и время выезда механика;

• Контролировать загрузку механиков;

• Постоянно держать связь с клиентом;

• Контролировать наличие необходимых запчастей совместно со складом;

• Передавать информацию о необходимых запчастях;

• Контролировать возврат механика и результат ремонта трактора;

• Получать от механика моточасы, фотографии и выполненные работы;

• Закрывать заявку только после подтверждения результата;

• Напоминать клиентам о предстоящем ТО;

• Обзванивать клиентов после ремонта для контроля качества;

• Формировать ежедневный отчет по сервисным обращениям.

• Опыт работы диспетчером, координатором или специалистом по работе с клиентами от 1 года;
• Грамотная речь, хорошие навыки коммуникации;
• Уверенный пользователь ПК, Excel/CRM;
• Организованность, внимательность, ответственность;
• Умение работать с большим объемом информации и контролировать несколько задач одновременно;
• Знание русского и кыргызского языков;
• Опыт работы с техникой/сервисным обслуживанием — преимущество.

• Офис находится в центре города;

• График работы: 5/2, с 09.00-18.00;

• Трудоустройство согласно ТК КР