Менеджер по связи с клиентами

Обязанности:

• Встреча и сопровождение клиентов социальных магазинов

• Консультации по товарам и услугам:

• Объяснять ассортимент простым и доступным языком;
• Помогать выбирать товар, сравнивать разные варианты, рассказывать о преимуществах;
• Информировать о товарах по специальной цене.
• Регистрация клиентов социальных магазинов для открытия социальной карты:
• Проверять корректность введённых данных;
• Объяснять, как пользоваться картой.
• Помогать устроиться в зоне ожидания и следить за чистотой и порядком в зоне ожидания;
• Помощь в регистрации на канал социального магазина «Евразия».

• Работа с обращениями и пожеланиями:

• Передавать информацию руководству или ответственным отделам;
• Фиксировать обращения и результаты работы с ними.

• Грамотная устная и письменная речь;
• Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность;
• Умение понятно и доступно объяснять информацию клиентам;
• Коммуникабельность и умение находить подход к разным категориям клиентов;
• Ответственность, внимательность и аккуратность при работе с данными клиентов;
• Готовность работать с большим количеством обращений и клиентов;
• Умение работать в команде и взаимодействовать с руководителем и другими подразделениями;
• Стрессоустойчивость и корректное поведение в конфликтных ситуациях;
• Опыт работы в сфере обслуживания, продаж, консультирования или регистрации клиентов будет преимуществом.

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу КР;
• График работы: 6/1;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Обучение и поддержка на период адаптации;
• Работа в команде и возможность профессионального развития.