Специалист колл-центра/мониторинга

Обязанности:

• Консультирование клиентов по телефону, в мессенджерах и по электронной почте по вопросам работы оборудования, проведения платежей и получения услуг
• Проверка и проведение операций (транзакции, возвраты, корректировки) в рамках установленных процедур.
• Оформление заявок на техническое обслуживание терминалов при обнаружении сбоев (отсутствие связи, ошибки приёма наличных, зависания и др.); своевременное информирование технического отдела.
• Оформление заявок по обращениям, связанным с неполным зачислением средств (например, при непринятии купюры терминалом).

• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в колл-центре или службе поддержки — приветствуется;
• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, клиентоориентированность

• График 5/2 с плавающими выходными, 8.00-17.00, 10.00-19.00
• Возможность профессионального роста
• Оплачиваемый отпуск и больничные